Welche Rolle der Innendienst in BIM-Projekten spielen sollte

BIM-Projekte (Building Information Modeling) sind in der Baubranche längst keine Zukunftsmusik mehr, sondern essenzieller Standard. Sie versprechen Effizienz, Transparenz und eine optimierte Zusammenarbeit aller Beteiligten. Doch während der Außendienst oft im Rampenlicht steht, wird eine Schlüsselfunktion häufig unterschätzt: Die Rolle des Innendienstes. Dein Innendienst ist weit mehr als nur eine administrative Stütze; er ist ein strategischer Erfolgsfaktor für dein Unternehmen in der digitalen Bauwelt. Entdecke, wie du das Potenzial deines Innendienstes optimal nutzt, um in BIM-Projekten zu glänzen.

1. Datenmeister: Der Innendienst als Hüter der BIM-Informationen

In BIM-Projekten dreht sich alles um Daten. Dein Innendienst ist prädestiniert, die zentrale Rolle als Datenspezialist einzunehmen. Er sorgt dafür, dass alle produktbezogenen Informationen in den digitalen Modellen korrekt und verfügbar sind.

• BIM-Objekte pflegen und bereitstellen: Dein Innendienst ist verantwortlich für die Erstellung, Pflege und ständige Aktualisierung deiner digitalen Produktobjekte. Dazu gehören Geometrie, Materialeigenschaften, technische Spezifikationen und die korrekte Attributierung. Stelle sicher, dass diese Objekte für Architekten und Planer leicht zugänglich sind.
• Qualitätssicherung der Daten: Jedes BIM-Objekt muss den höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Der Innendienst prüft die Konsistenz und Richtigkeit der Daten, verhindert Fehler und gewährleistet die Kompatibilität mit gängigen BIM-Softwarelösungen.
• Standardisierung und Vorlagen: Entwickle interne Standards für BIM-Objekte und Datensätze. Dein Innendienst erstellt und verwaltet Vorlagen, die sowohl internen Teams als auch externen Partnern eine reibungslose Integration deiner Produkte ermöglichen.

Praxisbeispiel: Ein Hersteller von Heizungssystemen stellt fest, dass Architekten oft Schwierigkeiten haben, die richtigen BIM-Objekte zu finden und zu konfigurieren. Der Innendienst übernimmt die Aufgabe, eine zentrale BIM-Bibliothek aufzubauen und präzise, konfigurierbare Objekte bereitzustellen, inklusive klarer Anleitungen. Dies verkürzt die Planungszeit für Kunden erheblich.

2. Technischer Support: Dein Innendienst als BIM-Kompetenzzentrum

Wenn es um die spezifischen Anforderungen von BIM-Projekten geht, sind technische Fragen an der Tagesordnung. Dein Innendienst muss hier als erster Ansprechpartner und kompetenter Berater agieren.

• BIM-spezifische Anfragen beantworten: Architekten und Planer haben detaillierte Fragen zu BIM-Objekten, Parametern oder der Integration deiner Produkte in komplexe Modelle. Dein Innendienst bietet fundierten Support und löst diese Anfragen schnell und präzise.
• Beratung zu BIM-Spezifikationen: Unterstütze Kunden und den Außendienst bei der Auswahl der passenden Produkte für spezifische BIM-Anforderungen. Dies beinhaltet oft das Verständnis von Level of Detail (LOD) oder Level of Information (LOI).
• Koordination und Schnittstellenfunktion: Dein Innendienst agiert als Brücke zwischen dem Außendienst, der sich auf Kundenbeziehungen konzentriert, und der internen technischen Entwicklung. Er stellt sicher, dass Informationen fließen und die richtigen Ressourcen für spezifische BIM-Herausforderungen bereitstehen.

3. Effizienzbooster: Prozessoptimierung durch den Innendienst

Ein gut strukturierter Innendienst optimiert nicht nur die externen Schnittstellen, sondern auch die internen Arbeitsabläufe, die für den BIM-Erfolg entscheidend sind.

• Zentrale Projektinformationsverwaltung: Dein Innendienst baut eine zentrale Datenbank für alle BIM-relevanten Projektinformationen auf und pflegt diese. Das schafft eine einzige Quelle der Wahrheit für alle Beteiligten.
• Strukturierte Dokumentation und Archivierung: Alle BIM-Dokumente, Kommunikationen und Modellstände werden systematisch archiviert. Das gewährleistet Transparenz und Nachvollziehbarkeit über den gesamten Projektlebenszyklus hinweg.
• Internes Wissensmanagement und Schulung: Dein Innendienst ist auch für den Aufbau und die Pflege des internen BIM-Wissens zuständig. Er organisiert Schulungen und stellt sicher, dass alle relevanten Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand der BIM-Technologien und -Standards sind.

4. Strategischer Partner: Die Brücke zwischen Vertrieb und BIM

Der Innendienst überbrückt die Lücke zwischen den technischen Anforderungen von BIM und den vertrieblichen Zielen. Er übersetzt, bereitet auf und analysiert.

• BIM-Daten für den Vertrieb aufbereiten: Dein Innendienst wandelt komplexe BIM-Informationen in verständliche und überzeugende Verkaufsargumente um. Er erstellt Präsentationen, Produktblätter oder Visualisierungen, die den Mehrwert deiner BIM-fähigen Produkte hervorheben.
• Feedback-Management zu BIM-Objekten: Erfasse und analysiere Feedback von Kunden und dem Außendienst zu deinen BIM-Objekten und -Prozessen. Dies ermöglicht eine kontinuierliche Verbesserung deiner digitalen Produkte und Services.
• Markttrends und BIM-Standards analysieren: Dein Innendienst beobachtet kontinuierlich die Entwicklungen im BIM-Markt, neue Standards und Gesetzesänderungen. Dies sichert, dass dein Unternehmen proaktiv auf Veränderungen reagiert und wettbewerbsfähig bleibt.

5. Innovationstreiber: Zukünftige Relevanz durch den Innendienst

Die Baubranche entwickelt sich rasant. Dein Innendienst spielt eine entscheidende Rolle, um dein Unternehmen an der Spitze der digitalen Transformation zu halten.

• Weiterentwicklung von BIM-Tools und -Prozessen: Dein Innendienst beteiligt sich aktiv an der Auswahl, Implementierung und Optimierung von BIM-Software und -Workflows in deinem Unternehmen.
• Proaktive Integration von BIM: Er identifiziert neue Möglichkeiten, BIM in andere Unternehmensbereiche zu integrieren, von der Angebotskalkulation bis zur Wartungsplanung.
• Aufbau neuer digitaler Services: Der Innendienst kann innovative Services entwickeln, zum Beispiel Online-Konfiguratoren auf Basis von BIM-Daten oder interaktive Produkt-Visualisierungen für Kunden.

Fazit: Dein Innendienst – Unverzichtbar für den BIM-Erfolg

Der Innendienst ist der unsichtbare Motor, der deine BIM-Projekte antreibt und dein Unternehmen in der digitalen Bauwelt erfolgreich positioniert. Er sorgt für Datenqualität, bietet technischen Support, optimiert interne Prozesse, unterstützt den Vertrieb strategisch und treibt Innovationen voran. Investiere in die Kompetenzen deines Innendienstes, denn er ist ein entscheidender Wettbewerbsvorteil.

Du möchtest deinen Innendienst für die Herausforderungen von BIM-Projekten stärken und von unserer Expertise profitieren? Wir unterstützen dich gerne dabei, die Potenziale deines Teams voll auszuschöpfen. Kontaktiere uns über das nachfolgende Formular und lass uns gemeinsam deinen Erfolg in der digitalen Baubranche planen!